Kravet
Spuerkeess' hovedanliggende er at tilbyde sine kunder den bedste service og kvalitet til enhver tid. For at sikre dette inden for skatteindberetning besluttede Spuerkeess at samarbejde med AlphaTax i 2015.
Projektet
En stor fordel var, at AlphaTax allerede kendte bankens kernebanksystem godt fra andre projekter. Efter blot et par møder/telcos var de første testrapporter allerede leveret som en del af et "proof of concepts". Alt nødvendigt forberedende arbejde, såsom oprettelse af dataudtræk af bankens anonymiserede rådata, kunne gennemføres med en lille indsats fra begge sider.
Egenproduktet 'S-Pension' er implementeret skattemæssigt korrekt i skatteindberetningerne for Luxembourg, således at kunden selv med dette specialprodukt nemt og korrekt kan udfylde sin selvangivelse.
Åbne punkter og spørgsmål blev afklaret med det samme, hvilket betyder, at "GO" for samarbejdet fandt sted efter blot et par uger. I et yderligere trin tilrettelagde AlphaTax uddannelse af medarbejdere, så især kunderådgivere fortsat kan tilbyde deres kunder det sædvanlige høje serviceniveau.
Succesen
Med tiden blev der tilføjet yderligere landemoduler til produktionen. Tilbagemeldingerne fra kunder, kunderådgivere og banken er præget af høj tilfredshed. Det var den rigtige beslutning for Spuerkeess at vælge AlphaTax.
