Success Story: Raiffeisen

Toute personne qui se respecte au Luxembourg possède un compte auprès de la banque coopérative luxembourgeoise Banque Raiffeisen. Depuis 1925, Raiffeisen s'engage pour les valeurs coopératives et les résume sur son site internet : "Ambition et respect, passion et proximité".

Qu'il s'agisse d'un client privé ou d'une entreprise, d'un partenaire commercial ou d'un collaborateur, le climat de satisfaction et de durabilité se ressent à tout moment au contact de Raiffeisen. Pour Raiffeisen, l'accent mis sur la satisfaction du client, la qualité et le professionnalisme n'est pas seulement une expression marketing, mais fait partie du travail quotidien, qui conduit à d'excellents résultats.

AlphaTax S.à r.l. à Echternach (Luxembourg) est la société leader dans la création de déclarations fiscales qualifiées dans le secteur de l'externalisation - pour près de 40 juridictions.

Grâce au logiciel modulaire auto-développé, AlphaTax peut mettre en œuvre de manière très flexible de nouveaux modules nationaux ainsi que travailler sur les modifications de la législation fiscale des modules existants pour l'année de référence suivante. L'entreprise met ainsi à la disposition de ses clients – principalement des établissements de crédit et des banques commerciales en ligne – environ 400 000 déclarations fiscales individuelles par an pour leurs clients privés internationaux. Pour cela, AlphaTax n’a besoin que de quelques données brutes anonymisées sous forme électronique. Quel que soit le module pays à créer : l’extraction des données est toujours la même. Une fois l’interface implémentée, la banque n’a plus besoin d’adapter le processus.

Les collaborateurs d'AlphaTax possèdent de nombreuses années d'expérience professionnelle dans le monde financier et connaissent exactement les attentes de leurs clients. Non seulement leur connaissance approfondie des produits financiers et des systèmes de réservation bancaire, mais aussi leur connaissance approfondie du droit fiscal national dans un large éventail de juridictions en font de véritables spécialistes et de parfaits interlocuteurs pour leurs clients. En outre, AlphaTax travaille depuis de nombreuses années en étroite collaboration et en toute confiance avec des sociétés de conseil externes des domiciles fiscaux respectifs.

Nos clients privés apprécient vraiment les déclarations fiscales. Nous ne voulons plus nous passer de ce service. Un must absolu.

Romain Mazouin

Senior Investment Manager, Banque Raiffeisen

Collaboration

Après les premières réunions de travail entre la Banque Raiffeisen et AlphaTax en janvier 2016, la décision a été prise rapidement : après avoir examiné plusieurs concurrents, la Banque Raiffeisen a confié à AlphaTax la réalisation des déclarations fiscales des clients.

Le projet de mise en œuvre du reporting fiscal était très simple : en mai 2016, les experts informatiques de Raiffeisen ont commencé à développer l'interface permettant de fournir les données brutes à AlphaTax. Grâce à la vaste expérience du projet et aux compétences techniques de l'équipe informatique de la banque coopérative luxembourgeoise, à l'excellente expertise fiscale de ses employés du projet et à l'excellente communication entre les deux sociétés, la mise en œuvre a été réalisée en peu de temps. Ce qui a également contribué à une mise en œuvre rapide, c'est qu'AlphaTax connaissait déjà les particularités du nouveau système bancaire central grâce à d'autres projets que la Banque Raiffeisen avait mis en œuvre avec succès quelques années plus tôt.

Le résultat

Depuis son lancement réussi en 2016, Raiffeisen envoie des déclarations fiscales pour plusieurs pays à des clients privés sélectionnés. En fonction du pays de résidence fiscale du client particulier, les opérations sur compte et sur titres sont classées par le logiciel AlphaTax selon la législation du pays. Le logiciel applique les réglementations spécifiques au pays lors du calcul des plus-values ainsi que des bénéfices et des pertes et additionne les résultats ainsi déterminés dans une aide au remplissage. Cette aide au remplissage cartographie les champs les plus importants des formulaires fiscaux du pays concerné valables pour la période de déclaration demandée, afin que les montants puissent être facilement transférés sur le formulaire original. Pour rendre les résultats faciles à comprendre, toutes les transactions et calculs pertinents sont inclus dans un rapport clair et détaillé. Une référence est incluse pour chaque montant individuel, qui indique la répartition respective dans les lignes de l'aide au remplissage. La banque reçoit par voie électronique une déclaration fiscale complétée, qu’elle n’a plus qu’à personnaliser.

Le projet était extrêmement efficace et ciblé ; coopération optimale. Très agréable, sympathique et professionnel.

Heike Steffen

Directeur général et chef de projet, AlphaTax

Je suis toujours impressionné par la qualité des connaissances fiscales approfondies des collaborateurs de la Banque Raiffeisen. Les très rares retours font toujours mouche.

Doris Kaufmann

Relationship Managerin, Senior Tax Expert, AlphaTax