Success Story: Openbank

Openbank, den største 100 % digitale banken etter innskudd og investeringsvolum og en del av Santander Group, kompletterer sin tjeneste med produkter fra det ledende outsourcing- og tjenesteselskapet AlphaTax.

Openbank, som opprinnelig startet for mer enn 25 år siden som en telefonassistansetjeneste for sine kunder i Spania, har nå blitt et innovasjons- og utviklingsprosjekt som tilbyr banebrytende tjenester til mer enn halvannen million mennesker over hele verden.

I 2019 ble tjenestene lansert i Tyskland, Nederland og Portugal, noe som skapte behov for å komplementere finansielle tjenester i de nye markedene med AlphaTax sine produkter.

AlphaTax S.a r.l. i Echternach (Luxembourg) er det ledende selskapet for oppretting av kvalifiserte skatterapporter i outsourcingsektoren - for nesten 40 jurisdiksjoner.

Med den egenutviklede, modulære programvaren kan AlphaTax meget fleksibelt implementere nye landsmoduler samt utarbeide skattelovsendringene til de eksisterende modulene for neste rapporteringsår. På denne måten gir selskapet sine kunder – primært kredittinstitusjoner og nettbaserte forretningsbanker – rundt 400 000 individuelle skattemeldinger årlig for sine internasjonale privatkunder. Til dette trenger AlphaTax kun noen få anonymiserte rådata i elektronisk form. Uavhengig av hvilken landsmodul som skal opprettes: datautdraget er alltid det samme. Når grensesnittet er implementert, trenger ikke banken lenger å tilpasse prosessen.

AlphaTax-ansatte har mange års yrkeserfaring i finansverdenen og vet nøyaktig hvilke forventninger kundene har. Ikke bare deres detaljerte kunnskap om finansielle produkter og bankbestillingssystemer, men også deres inngående kunnskap om nasjonal skattelovgivning i et bredt spekter av jurisdiksjoner gjør dem til ekte spesialister og perfekte kontakter for sine kunder. I tillegg har AlphaTax jobbet tett og tillitsfullt med eksterne konsulentselskaper fra de respektive skattemessige hjemstedene i mange år.

Hvem kan møte de høye kravene?

AlphaTax har et godt rykte på markedet og står for et godt og pålitelig produkt som er skapt i samarbeid med kjente konsulenter og egen programvare.

I jakten på en tjenesteleverandør som er i stand til å tilby sofistikert skatterapportering for et stort antall kunder i målmarkedene spesifisert av Openbank, ble det bygget et godt og tillitsfullt forhold til AlphaTax.

Utfordringen

Etter at Openbank ble overbevist om at AlphaTax leverer et omfattende produkt av høy kvalitet sammenlignet med konkurrentene, ble de neste stegene tatt.

Målet var å tilby skatterapportering for det tyske, nederlandske og portugisiske markedet fra neste skatteperiode og fremover som tilsvarer skattekravene i de respektive land.

Det ble satt sammen en prosjektgruppe som overvant de tekniske og faglige hindringene på svært kort tid ved hjelp av en kompetent og samarbeidende stil.

Suksessen

Etter implementering av prosessene og ulike testkjøringer kunne de involverte i prosjektet fra Openbank og AlphaTax introdusere løsningen i tide. Innføringen av løsningen og den ukompliserte tilnærmingen til hverandre styrket samarbeidet og førte til oppfølgingsproduksjoner.

Skattemeldingene gir utmerket kvalitet og er enkle å forstå, slik at skattytere kan utarbeide selvangivelsen trygt, fullstendig og korrekt.

AlphaTax er direkte tilgjengelig for OpenBank for alle spørsmål knyttet til skatterapportering og støtter kundeservice slik at skattebetalernes spørsmål kan besvares når som helst.