Behovet
Spuerkeess främsta mål är att alltid erbjuda sina kunder bästa service och kvalitet. För att säkerställa detta inom skatterapportering beslutade Spuerkeess år 2015 att samarbeta med AlphaTax.
Projektet
En stor fördel var att AlphaTax redan kände till bankens kärnbanksystem från tidigare projekt. Efter några få möten och telefonsamtal levererades de första testrapporterna inom ramen för ett "Proof-of-Concept". Alla nödvändiga förberedelser, såsom att skapa datautdrag av anonymiserade rådata från banken, kunde genomföras med minimal insats från båda sidor.
Den interna produkten 'S-Pension' implementerades korrekt i skatterapporterna för Luxemburg, vilket gjorde det möjligt för kunderna att enkelt och korrekt fylla i sina skattedeklarationer, även för denna specialprodukt.
Öppna frågor löstes omedelbart, vilket ledde till ett snabbt godkännande av samarbetet inom några veckor. I nästa steg organiserade AlphaTax utbildningar för medarbetare, så att kundrådgivarna kunde fortsätta erbjuda sina kunder den höga servicenivå de var vana vid.
Framgången
Med tiden har fler landsmoduler inkluderats i produktionen. Feedbacken från kunder, kundrådgivare och banken har varit mycket positiv. Det var rätt beslut för Spuerkeess att välja AlphaTax.
